1.- ¿Puedo realizar mis compras contra reembolso?

Sí. Para ello, a la hora de terminar y confirmar su compra, puede elegir como modo de entrega el envío estándar contra reembolso o el envío urgente contra reembolso .

2.- ¿Están incluidos los gastos de envío en el precio de los artículos?

No. El precio de los artículos incluye el IVA pero no así los gastos de envío que se pagan aparte y son visibles en la cesta de la compra.

3.- ¿Son gratuitos los gastos de envío a partir de un importe del pedido determinado?

No. En paraisoscrap.com queremos ser lo más transparentes posibles con los precios de los artículos y los gastos de envío. Es política corporativa intentar ofrecer el mejor precio posible a nuestros clientes y no enmascarar gastos de envío en el precio de los artículos. Al trabajar con un margen comercial reducido, asumir los gastos de envío significaría un aumento de los precios que perjudicaría a nuestros clientes.

4.- Busco un producto que no encuentro en vuestra tienda y que es de un fabricante cuyos productos vendéis. ¿Os lo puedo encargar?

Por supuesto. No podemos garantizar que lo conseguiremos pero sí que lo intentaremos. Por favor háganos llegar su petición a través del formulario de correo y nos pondremos en contacto con usted.

5.- ¿Tienen garantía del fabricante los productos comprados en vuestra tienda?

Sí, la tienen. Cada producto de nuestra tienda muestra la duración de la garantía desde la fecha de compra.

6.- Soy residente en Canarias, Ceuta o Melilla. Veo que existe la posibilidad de comprar en vuestra tienda pero que el envío se realiza a estas zonas con restricciones. ¿Cuáles son?.

Las restricciones son que sólo se envía el pedido por Correos estándar (ni Correos contra reembolso ni por mensajero) y Correos exige el DNI del destinatario, por lo demás las condiciones y precio del envío son las mismas.

7.- Soy residente en un país que no aparece en vuestra lista. ¿Hay alguna posibilidad de realizar un pedido desde aquí?

Sí, la hay. Por favor háganos llegar su petición a través del formulario de correo y nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.

8.- En páginas web de Reino Unido he encontrado algunos productos de Sizzix/Ellison a un precio inferior. ¿Por qué?

Intentamos ofrecer a nuestros clientes las mejores marcas a los mejores precios y para ello hacemos un esfuerzo real reduciendo nuestro margen comercial de manera significativa. Sin embargo, es posible que se dé esta situación que describe. La razón es que por política comercial del fabricante, los precios de venta al comercio son distintos en Reino Unido y en la zona euro, lo que unido al cambio actual euro/libra puede llevar a precios más bajos en Reino Unido. Sin embargo, este fabricante prohíbe la venta de sus productos desde Reino Unido a la zona euro por lo que, de producirse la situación descrita, se estaría violando la política comercial del fabricante. Además, hay que tener muy en cuenta los gastos de envío más altos desde Reino Unido, lo que para residentes en España lleva a un precio final más alto y unos plazos de entrega más largos.

9.- ¿Cómo se tratan mis datos personales?

Sus datos personales se tratan de manera confidencial y cumpliendo la ley española de protección de datos. La página web de paraisoscrap.com tiene registrados los datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en estricto cumplimiento de la legalidad.

10.- ¿Cuál es el plazo de entrega del pedido si se elige el servicio express 24 hrs.de MRW?

Los pedidos con entrega a través de MRW recbidos antes de las 16:00 horas salen el mismo día si es laborable y se entregan al día siguiente laborable. Si el pedido se recibe el viernes después de las 16:00 o durante el fin de semana, no se envía hasta el lunes y se entrega el martes..